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Las personas marcan la diferencia

LAS PERSONAS MARCAN LA DIFERENCIA

D. JUAN LUIS URCOLA.

Consultor y formador de directivos en la gestión de personas. (jurkola@euskalnet. net). Donostia-San Sebastián..

RESUMEN DE LA PONENCIA

Es continua y evidente la evolución acelerada que se está produciendo en la organización del trabajo. Las técnicas y procesos directivos están en profunda transformación. Ya no sirven los modelos clásicos de poder y dirección utilizados hasta hace pocos años, para estimular, dirigir y liderar a personas y grupos.

La “calidad” de las personas es hoy más que nunca un factor esencial en una política de renovación tecnológica, de mejora de la competitividad, así como para resolver la compleja problemática existente en nuestras empresas en la actualidad.

Por todo ello, es necesario contar con mandos y personal debidamente preparados en los diversos frentes operativos : técnico, comercial, organizativo, productivo, financiero, directivo y, por supuesto, en el de las personas.

Una de las áreas en la que todo directivo debe ejercer un dominio cada vez más preciso es en la dirección de personas y en el liderazgo de equipos de trabajo, materias de reconocido interés especialmente si se tiene en cuenta que una de las principales funciones de todo mando es la de dirigir con la mayor eficacia el equipo humano puesto a su cargo.

Ningún especialista o técnico de una organización puede olvidar que es responsable del máximo aprovechamiento de los medios técnicos y de las personas que dispone, además de ser un especialista o experto en su materia.

Por ello, en la actualidad, la importancia y el protagonismo de las personas en la organización tiene cada vez un mayor relieve.

Es preciso tomar conciencia que se han producido notables cambios en el ámbito empresarial, en el marco de trabajo, en el propio trabajador y, por supuesto, en la dirección.

Todos estos cambios han originado que estemos ante un nuevo sujeto, ante un nuevo trabajador/a, ante personas que han dejado de ser unos simples “recursos” y se han convertido :

  • En el eje principal de la organización.
  • En el activo más importante de las organizaciones.
  • En la principal ventaja competitiva.
  • En el auténtico capital humano.
  • Y es que las personas, hoy más que nunca, marcan la diferencia.

Para potenciar el protagonismo de las personas en la organización consideramos debe desarrollarse un modelo de actuación que contempla los siguientes aspectos :

  1. Orientación al cliente.
  2. Liderazgo.
  3. Trabajo en equipo.
  4. Comunicación y relación fluida.
  5. Propiciar la participación.
  6. Favorecer la motivación.
  7. Crear entornos de trabajo satisfactorios.
  8. Potenciar la integración.
  9. Desarrollar el crecimiento profesional.
  10. Adaptarse y ser protagonista del cambio.

Los dogmas que han servido y han sido útiles en el pasado no sirven para el presente tempestuoso. Tenemos que replantearnos las cosas. No sólo debemos desarrollar una nueva mentalidad, sino que también debemos desarrollar nuevos conocimientos, nuevas habilidades y nuevas herramientas. Y esto, en ocasiones, resulta difícil de hacer, ya que nos aleja de nuestras comodidades y de nuestras rutinas. Pero hay que asumir que estamos ante una nueva realidad, una nueva economía, una nueva persona, en definitiva, ante un nuevo desafío.

Un desafío en el que la persona se halla en el eje principal de la organización, donde deba adquirir el protagonismo que le corresponde, donde no sólo debemos pretender sobrevivir en esta realidad, sino que es necesario aspirar a ser los mejores y a encontrarnos verdaderamente a gusto en ella.

 

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