Panorama de la sociedad de la información 2023
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Administración electrónica (e-administración)

Tiene por objeto conocer la implantación de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación -TIC- en los establecimientos de las distintas Administraciones Públicas, así como la utilización por parte de usuarios y empresas de la C.A. de Euskadi de los servicios electrónicos de estas Administraciones Públicas.

La administración electrónica posibilita realizar trámites con la administración vía telemática.

En este ámbito, el 59% de la población usuaria de Internet de 15 y más años ha presentado formularios cumplimentados a la administración por Internet en los 12 meses anteriores. Entre la población usuaria que no lo ha presentado, únicamente un 5% ha tenido necesidad de presentar algún formulario y no lo ha tramitado telemáticamente.

Entre el resto de servicios electrónicos ofertados por la administración, el 58% de la población usuaria ha recabado información y el 48% ha descargado formularios oficiales por esta vía.

En total, algo más de la mitad de la población usuaria (62%) ha optado por utilizar Internet para relacionarse con los diferentes servicios ofertados por la administración pública.


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